京东售后给力,要给个大大的赞!
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京东售后给力,要给个大大的赞!

秦大叔
2018-05-09 / 23 评论 / 1,967 阅读

  4月底发现斐讯电视盒子(T1)的蓝牙遥控器无法进行操作,按说明书重新配对发现根本就无法完成配对,电视盒子接鼠标能正常操作。神奇的是,斐讯电视盒子的遥控器不能操作自己家的盒子,操作电信的IPTV电视盒子倒是6到飞起!那到底是斐讯电子盒子坏了还是遥控器坏了呢?懒得去找症结所在,刷机什么的更是没兴趣搞,拖了几天,5月2号直接申请京东售后。

5月5号京东收货,晚上7点多接到客服电话,大意就是返修周期比较长,可以给我换新,但又没有新机能换给我,所以我可以在1170元以内的京东自营商品里挑一样作为更换。感觉这就是天上掉馅饼的好事,果断同意,只是临时也不知道换什么好,就约客服第二天这个时间再联系。我比较纳闷的是,斐讯电视盒子售价是999元,怎么让我换1170元的东西呢?挑了半天,发现要找个价格差不多又能用的上的替代品还真不容易……由于接电话的号码没有来电显示,心里有点担心是诈骗电话,又找京东在线客服核实,证实确实是京东售后给我打的电话。完了,继续为换什么伤脑筋。

老婆要求换黄金饰品,理由是保值……我是想换固态硬盘或者其它自己敢兴趣的东西。最后,给老婆挑了价值1029元的周六福黄金手链作为首选,但不确定能不能换这个,所以还选了个1099元的浦科特512G固态硬盘作为备选。反正不花钱就能哄老婆开心的事,只赚不赔,固态硬盘也不是急需或必需的东西,就算买了估计也是闲鱼卖掉。选好东西,就盼着客服快打电话来,然而过了约定的时间也不见动静。又骚扰在线客服,要她去给我联系售后。然后,没多久就接到售后电话,换人了,说昨天那个客服今天休假。你妹哦,知道自己第二天要休假还跟我约,你休假就休假也不跟同事做个交接……算了,不追究这些细枝末节,给我换东西才最重要。果然,听到我要换黄金手链,客服就有些为难,说这个不是3C产品,要请示领导。我报上备选项,客服马上说可以安排下单,但考虑到老婆的感受,还是要求他去请示领导,实在不能换黄金手链再给我换固态硬盘。客服说第二天尽快给我回复,但几分钟后就给我电话说领导同意给我更换黄金手链。好吧,老婆开心就好。

5月8号,京东发货,估摸着明天可以收到,好像最近是什么母亲节吧,这手链就当是给老婆的母亲节礼物,带儿子辛苦了。

这个斐讯电视盒子的返款还有50多天才到期,这么更换一下,不知道是不是还会给我返款。理论上说,不应该影响返款。如果到时返款拿到手,等于是赚了一千。不过比起买的理财跑路亏了8千,这也只能算是个小小的安慰奖……

2018.06.09:昨天发现华夏万家金服里电视盒子的返款消失了,今天问了京东的斐讯客服,说是如果更换了其它商品就不能返款,那么现在就等于是自己花钱买了条没什么卵用的手链。从我的角度来说,觉得被京东坑了一把,但作为当时那个京东售后客服来说,提出更换其它商品也许是出于一番好意,我只能善意的当作她并不知道斐讯电视盒子有全额返款这回事。这事就这样了,就当吃一堑长一智吧,懒得折腾了,18年霉运不断,认命。

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